CHEF D’AGENCE

MISSIONS PRINCIPALES

Gérer, sous la supervision du Chef Centre de Profits, les clients et les travaux de votre zone d’action.

PRINCIPALES ACTIVITES

1. Fonction technique

• Superviser les travaux de dépannage et d’entretien du parc équipements de leur secteur ;
• Dépannage et réparation des équipements complexes ;
• Veiller à l’exécution des travaux selon les règles de l’art (sécurité, propreté, qualité, fiabilité) ;
• Approvisionnement des chantiers ;
• Apprécier des travaux à effectuer ;
• Coordination et supervision des travaux à effectuer ;
• Affecter les techniciens sur les chantiers ;
• Chargé de l’entente et de la cohésion des techniciens sur les chantiers ;
• Suivi et synthèse des heures supplémentaires ;
• Suivi du paiement des pointages journaliers ;
• Elaborer et transmettre les rapports d’activités
• Suivre les activités de la zone dans la GMAO.

2. Fonction commerciale

• Transmission et suivi des devis
• Gestion des réclamations

3. Fonction d’assistance

• Mise au point et contrôle des travaux neufs
• Formation interne des agents

APTITUDES PROFESSIONNELLES

QUALIFICATIONS ET FORMATION

• BTS / DUT ou plus en Génie Thermique, Commerce, Froid-Climatisation, Energétique, Électricité ;
• Niveau équivalent ou 5 années d’expériences pratiques à un poste de gestion de clientèle & travaux ;

EXPERIENCES ET CONNAISSANCES EXIGEES

• Au moins cinq (5) années de pratique professionnelle (Froid-Climatisation ; Energétique) ;

• Bonne réactivité à un poste antérieur de Contremaître, Superviseur ou Chef de Zone Adjoint ;

COMPETENCES NECESSAIRES  

• Management de la clientèle et des équipes ;
• Capacité à s'adapter à de nouveaux matériels et technologies ;
• Compétences techniques en climatisation / froid / électricité ;
• Comportement général irréprochable (Discipline et Management) ;
• Conscience Professionnelle ; Rigueur et Fermeté.

INDICATEURS DE REUSSITE :

• Plaintes ou félicitations du client suite à la bonne gestion de la relation clientèle ;
• Contestation de la qualité des travaux effectués ou réalisés chez le client ;
• Bonne Gestion des situations d’Urgence ;
• Participation remarquée à la sécurité des personnes et des locaux ;
• Maintien de la relation contractuelle lié aux prouesses du technicien.

Pour postuler à cette offre, envoyez vos CV et lettre de motivation à contact@mct.ci et rhcom@mct.ci .
Contacts : +225 0709090942 | 2721354040