CHEF D’AGENCE TOGO

MISSIONS PRINCIPALES

• Gérer, sous la supervision du Directeur Général, les clients et les travaux de votre zone d’action.

PRINCIPALES ACTIVITES

Activités opérationnelles :

• S’impliquer activement dans le développement du portefeuille d’affaires de votre périmètre d’action à travers un management optimal des contrats de maintenance et une gestion clientèle efficace ;
• Assurer la gestion du portefeuille client, selon les objectifs de rentabilité définis par la Direction.

Relations commerciales :

• Prospecter, enregistrer de nouveaux clients et assurer dans les meilleurs délais, le traitement exhaustif de leurs besoins exprimés ;
• Assurer l’interface client au quotidien et contribuer au développement des activités, en les fidélisant ;
• Négocier et Conseiller les clients/prospects par l’analyse des problématiques rencontrées ;
• Gestion des réclamations.

Gestion et conduite des projets :

• Etre responsable de la gestion administrative, contractuelle et financière des affaires, ainsi que du personnel affecté à vos missions et travaux ;
• Veiller à la supervision et la coordination des travaux dans les règles de l’Art et dans le respect des normes en vigueur ;
• Evaluer les moyens humains nécessaires à l’exécution des projets décrochés ou suivis ;
• Participer au choix des entreprises qui seront ses partenaires durant les travaux ;
• Optimiser les coûts de production dans le but d’améliorer nos marges ;
• Assister aux réunions de chantiers et de coordination ;
• Veiller au respect du cahier de charges.

Management :

• Superviser et encadrer les chefs secteurs et/ou contremaîtres et accompagner les équipes techniques en assurant le bon déroulement des opérations (respect des délais, de la productivité de chantier et des règles de sécurité…)
• Management de la Qualité et de la Sécurité.

APTITUDES PROFESSIONNELLES

QUALIFICATIONS ET FORMATION

• Ingénieur généraliste, Froid-Climatisation, Energétique, Électricité ;
• Niveau équivalent ou 5 années d’expériences pratiques à un poste de gestion de clientèle & travaux ;

EXPERIENCES ET CONNAISSANCES EXIGEES

• Au moins cinq (5) années de pratique professionnelle (Froid-Climatisation ; Energétique) ;
• Bonne réactivité à un poste antérieur similaire

COMPETENCES NECESSAIRES

• Fort potentiel commercial
• Management de la clientèle et des équipes ;
• Capacité à s'adapter à de nouveaux matériels et technologies ;
• Compétences techniques en climatisation / froid / électricité ;
• Comportement général irréprochable (Discipline et Management) ;
• Conscience Professionnelle ;
• Rigueur et Fermeté.

INDICATEURS DE REUSSITE :

• Plaintes ou félicitations du client suite à la bonne gestion de la relation clientèle ;
• Contestation de la qualité des travaux effectués ou réalisés chez le client ;
• Bonne Gestion des situations d’Urgence ;
• Participation remarquée à la sécurité des personnes et des locaux ;
• Maintien de la relation contractuelle lié aux prouesses du technicien.

Pour postuler à cette offre, envoyez vos CV et lettre de motivation à contact@mct.ci et rhcom@mct.ci .
Contacts : +225 0709090942 | 2721354040